--访集华国际有限公司赖生赖总

集华国际有限公司赖总

集华厂房集体照

集华实验室

慧聪网：集华国际有限公司成立于1991年,专营进口电镀添加剂原料。经多年努力，公司组织日益壮大，于1994年成立了全资附属公司香港集华电子有限公司，并先后荣获欧、美、日、韩等多家供应商在中国和东南亚地区的总代理，那么集华国际目前都代理哪些公司的产品呢？是否考虑过代理更多国外公司的产品？
赖生：我公司专营进口电镀添加剂原料。目前，主要代理的知名品牌公司是：瑞士ELIX、日本HONNY、美国STS、英国BLT等公司的产品。

慧聪网：集华国际公司的进口电镀原料品种齐全，都适用于哪些行业？
赖生：我公司为客户提供全技术进口电镀原料，品种齐全，可广泛应用于五金、装饰性和贵金属电镀工业，以及医疗设备、工业零件、汽车制造和半导体、线路板等电镀行业。

慧聪网：据了解，集华国际的业务由华南地区一直推展到华东地区，于2002年初，成立了华东技术服务中心---昆山集华电镀原料有限公司，那么昆山集华都负责哪些业务，主要服务哪些区域的客户呢？
赖生：昆山集华公司主要负责华东地区的业务，其业务包括：代理和制造各类进口特殊五金电镀前后处理药剂、光亮剂及退镀剂；厚金24K，14K，16K，18K，23K及1N-5N瑞士标准色；18K及24K电铸金，电铸银整套化工技术及设备；稀有贵金属铑、钯、钌、钯镍及银电镀工艺；无镍包括铜锡、锡钴、纯钯、钯钴等系列；镁上电镀技术及残古代染色系列；先进日本HONNY电泳漆整套化工技术及设备；日本钛上电镀整套化工技术及设备；各类铜、锡、镍、锌、铬等优质产品电镀系列；美国低温环保型铁发黑剂；美国RoHS标准各类型不锈钢钝化剂；ABS塑胶电镀化工技术原料和各类软/硬PCB进口的特殊电镀前后处理药剂及添加剂系列。为进一步拓展业务和给客户提供更好更快的服务，该公司于2006年11月在浙江省义乌市设立了办事处

慧聪网：为确保客户能顺利生产优质的电镀产品，从而获得广大客户的支持和称赞，集华公司在生产、技术和管理方面做了哪些？贵公司的经营宗旨是什么？
赖生：“服务客户第一，承诺持续改善”是我公司一贯的经营宗旨。在日常的工作服务中，上至公司领导，下到一般员工，努力做到：一是坚持“诚信为本，服务在先”的服务理念。我们深知，只有坚持“讲诚信，守公德，讲效率，比服务”才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，如：客户使用我们的添加剂遇到问题时，关键是要求我们做到在短时间内，拿出最佳的方案为他们解决生产上存在的问题。因此，我们努力做到：客户的困难就是我们的困难，客户的需要就是我们的志愿。二是坚持以“为五金及装饰性电镀工业提供先进科技和最佳服务”为指导思想，围绕“构筑业界一流企业，争做业内前五品牌”的发展目标，严把产品质量关。我们深知，产品质量是企业的关键和保障，质量若不过关的话，企业就无法在激烈的市场竞争中立足和生存。因此，我们始终坚持“集思广益，华洋技术，精益求精，细心服务，品检严格，质量第一”的质量方针。团结一致，上下一心，力求生产出一流产品，为客户提供优质和贴身的服务，以进一步扩大公司的市场份额。三是加强对员工的教育和培训。通过采取引进来（请外教）、走出去（委外培训），定期召开技术研讨会和技术讲座，不断提高员工的技术水平和综合素质。

慧聪网：贵公司的服务宗旨是什么？
赖生：我公司的服务宗旨是：诚信为本，服务在先。在日常的经营服务中，无论是新客户还是老客户，我们都坚持做到“诚信经营，童叟无欺”，只要客户使用了我公司的产品，我们都会提供优质的技术咨询和售后服务，并安排服务工程师定期走访客户，了解客户的生产情况，以便及时为客户排忧解难。

慧聪网：电镀行业是个污染比较重的行业，国家在大力发展清洁生产，那么您认为在电镀添加剂的品质以及电镀工艺方面，都有哪些工作要做？
赖生：近年来，随着国内经济的发展及环境的日益恶化，国家对三废处理的要求也越来越严格，并先后出台了《中华人民共和国清洁生产促进法》、《电子信息产品污染控制管理办法》（该《管理办法》被称为“中国的RoHS指令”）。鉴此，为了适应国内市场需求和国际电镀工业的发展趋势，我公司及时调整了产品发展方向，把生产和代理无毒、无污染的新一代环保产品作为生产经营重点。      
    目前，我公司主推的环保型产品全部符合欧盟环保标准，其中：（一）半导体和电路板电镀方面有：电铜系列、电镍金系列、沉镍金系列、化学银系列，而最新推出的新产品、新工艺有新型微碱性化学银CharterSILVER®工艺、沉镍金CharterNICKEL、厚沉铜和PCB直接电镀DIRECT。而新型微碱性化学银CharterSILVER®工艺，就是一种崭新的无硝酸、无渗透剂和缓蚀剂的微碱性系统。（二）五金和装饰性电镀方面有：电泳漆系列、无镍工艺系列、贵金属系列、低温铁发黑剂TruTemp®、不锈钢钝化剂系列CitriSurf等产品和技术。其中：白铜锡889是采用最新科技研发而成的无镍工艺产品，完全符合欧洲无镍标准及RoHS要求，可广泛应用于装饰品配件及电子产品的表面电镀处理。不锈钢钝化技术CitriSurf集清洁及钝化不锈钢于一身，具有环保性及安全性地除去不锈钢表面之游离铁，从而提升其抗腐蚀能力。可广泛应用于医疗设备、工业零件、汽车制造、太空科技和电子电脑配件等领域。低温铁发黑剂TruTemp®带纯正黑色不偏黄；较低温度90-100°C操作，可节省能源；无白点产生在黑色氧化膜上，可长久保存良好外观；绝无有毒重金属，是绿色环保产品，完全符合欧洲无镍标准及RoHS要求，适用于大部分非不锈钢金属类、铸铁及粉末压铸件等。

慧聪网：都说商场如战场，商界劲敌之间无不剑拔弩张，贵公司如何处理与竞争对手之间的关系？
赖生：同行之间的竞争无可避免，但其实也没有你们想象中那样“剑拔弩张”，毕竟有许多同行相互间都认识，有些还是朋友，因此，我们与同行的竞争还是按照“游戏规则”进行的。

慧聪网：市场份额有限，如何稳固的将其占领并扩张是每个企业面临的重要课题，贵公司在这方面的战略思路是怎样的？
赖生：正如你所说，每个企业都希望把自己的“蛋糕”做强做大，集华公司也不例外。近几年，我们一直致力于加大开拓新客户、新业务、新市场，以及维护和巩固老客户。在这方面战略思路和措施有：一是领导亲自抓。公司领导坚持把主要精力放在加强内部管理和开拓业务上，从而形成“以客为尊，服务至上”的氛围，通过优质、贴身的服务带动业务的发展和维护老客户；二是加大企业的宣传力度和投入。包括各种广告和新产品的宣传、参加国内外有关的展销会和办好公司的网站等，以提高公司的知名度；三是完善激励机制。进一步调动销售人员和服务工程师的工作积极性，使努力开拓业务成为大家的自觉行动；四是完善ISO9001质量管理体系。为提高集华公司的竞争力和规范管理，确保产品质量和服务质量达到较高水准，从今年一月份起，广东技术服务中心——广州市集华精细化工有限公司正式按照ISO9001：2000质量管理体系运作，已于今年4月下旬通过了SGS机构对我公司ISO9001：2000认证审核验收。随着ISO9001：2000质量管理体系在我公司的实施，相信一定会给客户带来更多的信心和支持，我们公司的市场份额也会得到新的提高。

慧聪网：对于2008年贵公司又有怎样的规划？在企业宣传和产品推广方面，贵公司一向做得很充分，08年将有怎样的计划？
赖生：今年，我公司特别注重于开发、生产、代理无毒和不含致癌物的环保型产品。为进一步抓好产品质量和售后服务，提升企业的品位和服务质素，去年以来，广州集华公司不断加强内部各项管理工作，特别是从今年一月份起，我们把推行ISO9001：2000与质量体系认证工作作为管理工作之重点。在这里，我十分荣幸地宣布：通过全司上下的共同努力，广州市集华精细化工有限公司已于2008年4月份通过了质量体系认证审核，5月份将获得认证机构颁发的《质量体系认证证书》。与此同时，今年我司进一步加大了对外宣传的投入，如：通过加强公司网站的宣传和有针对性地在一些专业广告公司的网站、书刊做广告，特别是还与贵公司合作成为慧聪网买卖通VIP会员及华南电镀工业园活动的冠名企业；此外，还有选择地参加一些对口的展销会，以增强企业在业界的知名度。谢谢！