·口碑来源于良好的售后服务，我们把客户的产品当成自己的东西来看待，赢得客户的信任。因为我们诚心诚意替他们解决问题，服务态度也好，传出去，日积月累大家都知道百达信不错，就都来找我们合作。

    慧聪网：袁总您好，很高兴有机会采访您。百达信是业界知名企业，我们对于这样的企业通常怀着钦佩和好奇的心情想去了解。那我们是不是可以从百达信的渊源开始说起。 1986年百达信刚刚成立，当时香港电镀业的状况是怎样的？后来情况有哪些变化？

    袁国基：我出来开办百达信时经济环境是很差的，那时香港电镀业比较萧条。1987年时，香港电镀厂商超过1000家。香港是个很小的地方，电镀厂商达到1000家，已算不少了。1987年以后，做电镀行的有不少搬回大陆，陆续几年，差不多大部分电镀厂都搬到了珠三角。因为香港厂租比较贵，工人的工资也很高，达到每月五、六千块这样，几乎到了最高点。而大陆这边的厂租、工资都很低，工资也就相当于香港的10%左右。所以厂家搬迁过来之后，成本大大降低，产品的竞争力就大大增强，利润也相对地提高了很多，而规模也可以办很大。到90年代中期的时候，大概90%多的香港电镀行都搬到了珠三角，或者是在这边设厂。主要是在东莞、深圳、中山这些地区，广东以外的地方则较少。