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厦门市涂料油漆团购活动第一天见闻
 
慧聪网   2006年4月26日9时19分   信息来源:海峡导报    

    4月23日下午,由《海峡导报》和厦门吉家·家世界主办的“油漆涂料”专场团购在吉家·家世界举行。自两点开始,报名的消费者陆续到达,主办方将他们分成三批沿着不同的路线进行采购。到团购结束时,已经有数十笔交易在现场签订。

    现场:心急的消费者

    “我们等不及了,先进去逛逛。”原定下午两点的团购,很多消费者已经提前来到了吉家·家世界。因为天气太热,部分消费者在露天的接待点上不停地拿宣传材料扇风,几顶太阳伞下也挤满了等待团购的消费者。而其中几位实在怕热,在团购开始之前就先进入了“油漆涂料”区参观。

    下午两点,到接待点报到的第一批消费者在主办方的带领下,沿着预先设置的线路,兵分三路开始团购。别看这些消费者在团购开始之前显得急不可待,真正到了商家那里却变得异常谨慎,一点都不着急。记者看到很多消费者都仔细向商家询问各种产品的特性和价格,而且都不忘索要宣传材料,在不同的品牌之间进行对比。

    在一家立邦漆的经销商那里,一对年轻夫妇说。“我们刚买了一个小两房,装修包给了别人,但材料是自己在选购”,这对夫妇表示,看到了关于涂料油漆团购的报道,觉得价格比较优惠就过来了。

    商家有备而来

    而本次团购也吸引了厦门吉家·家世界中几乎所有经营油漆涂料的商家加盟。为了迎接此次团购活动,聪明的商家早早就做好了准备。

    由于三批消费者进入涂料区的时间相隔不久,不少商家店里一时间就挤满了消费者。现场的几位营销人员连同老板都亲自上阵,还是显得人数不够。幸亏商家们都准备了宣传材料,各种产品都有了详细的介绍。商家常常是向这个消费者介绍一番,赶紧递上宣传材料说“你可以先看看我们的产品介绍”,然后迅速“转攻”其他消费者,忙得不亦乐乎。

    一家经营立邦漆的经销商显然进行了详细部署:一位营销员正向坐在圆桌边的一家人详细介绍各种产品,另一位营销员则站在特价产品旁边,而即便是老板本人也没有闲着,亲自上阵在柜台上回答一位消费者的咨询。大宝漆那边的情况也大同小异,团购成员一进入门店,营销人员迅速到位,介绍产品、宣传特价,丝毫不显得慌乱。团购成员还在别的商家停留的时候,东顺漆的一位营销员就捧着宣传材料站在了门口,准备发给进入门店的消费者。

    花絮:别开生面的谈判

    下午团购时间还没到,于阿姨与先生便来到签到席。他们是通过报纸的消息,直接在网上报名的。由于离团购时间还早,于阿姨等不及,便与先生先行去找商家。

    一段时间后,看到于阿姨与先生正与店家拿着报纸在讨论着。于阿姨还拿着计算器在一边核算着,对每一步都是精打细算,不时还打电话给亲友询问行情。谈判过程中,由于店员们做不了主,不得不多次打电话给老板请示。最后,急了的店老板亲自过来,亲自与于阿姨“谈判”。

    环保牌留住消费者

    “已经看好了的消费者可以跟我到下一家”,由于团购的人数众多而且时间有限,现场主持人不得不催促着消费者一路参观。但商家显然不愿意放过如此庞大的购买群体,主持人的话音刚落,商家就宣布说“我们的产品还没有介绍完呢,再等一等吧”。

    “我们的产品可是绿色环保的,用了对人体无害”。老板接着的另一句话还真管用,立刻有已经走出门店的消费者又折返回来。

    商家打细节牌

    针对上次有消费者反映说拿着材料什么的很杂不方便,商家对此进行了改进,在签到处,一大堆的袋子都已放在那边,矿泉水与海报均已放进袋子里面。消费者在签到完后,直接一拿就进去。记者还注意到,里面的很多商家都准备了一个装订机,客户一旦有需要,便把名片材料什么的装订在一起,很简单利索。当看到有客户带小孩过去时,都会送些小礼品给孩子,把孩子乐的。

    感言:【消费者】“我们相信媒体和商家”

    杨先生今天特意带了家人过来,在逛了几家后,当场便与华润签下了意向书。杨先生说,由于工作的关系,平常很少参加这种团购活动。

    以前装修的时候,涂料和油漆都是让承包商去买的,现在因为有女儿了,“重点要考察油漆涂料产品的环保情况”,就想亲自采购。听说吉家今天刚好有这样一场活动,于是就忙里偷闲带着妻子与女儿一起过来。问起对这种团购活动的看法时,他妻子回答说,其实他们对行情并不太了解,但既然这种活动是由媒体与商家共同举办的,他们当然相信吉家、相信华润。

    该出手时才出手

    当天,很多的消费者都是准备得很充足,涂小姐一早过来现场,一直等到第一批的团购队伍到齐,才跟着一起进去,看样子她并不急着选购。

    涂小姐说,她挺认同这种团购方式的。一来品质有保障,产品信得过;二来应该会比较实惠,能买到满意的产品。她同时也表示,要再看看,对比一下外面的市场价再做决定。

    【商家】品牌形象是宗旨

    参加此次团购的商家,对于品牌形象的重视,都有着高度的认识。不光在店面的外观形象上做到突出主题,体现品牌吸引力,还在产品的宣传和广告中,都极力做到以品牌来赢得市场,争取消费者的信赖。

    华润漆在吉家·家世界的负责人王经理对于华润产品的形象推广方面,有自己独特的理解力。他认为,公司加盟这次团购活动,也主要是为了更多的消费者,特别是让家庭主妇认识华润的产品,信任华润的品牌。“通过团购,让他们亲自来体验我们产品实实在在的质量,感受华润,感受吉家”。

    “当作一次品牌形象推广吧”,王说,这次团购不一定要求大家当场就签单什么的,“我们不是图一时的利益,我们更看中的是这次团购活动的长远效果,主要希望得到的是大家的口碑”。

    让利给消费者是理由

    “我们这次很多产品的价格在这之前都不可能这么低的,”立邦漆吉家·家世界的一位负责人小黄告诉大家。“今天之所以这么低的价格,是因为我们想通过团购的让利活动,让今天辛苦参加团购的消费者确确实实感受到我们商家的真诚,让大家体验到实实在在的好处。”

    而其他多数参加这次团购的商家也坦言,通过团购,集中专业的导购服务,能够让消费者更多了解各种产品的性能,从而得到更多的好处。正如立邦的小黄说的那样:“我们希望通过这种活动,让消费者感受利益的同时,也能够得到大家的口碑,取得双赢的效果,何乐而不为呢!”

    售后服务是法宝

    “我们能够做到免费无气喷漆哦,”华润的黄经理说。

    “我们有成立专门的装修和服务团队,”立邦的小黄说。

    “我们制定专门的售后服务手册,质量跟踪服务系统,打造黄牌服务品牌,”大宝漆的销售经理说。

    在这次的团购中,商家向大家介绍最多、承诺最多的就是售后服务方面的措施了。基本上各家都有向团购成员分发售后服务手册,并且详细介绍公司的服务团队、服务承诺等。“做生意就是做人”,东顺漆的吴女士用非常经典的一句话来阐述自己在服务方面的理念。

 
 
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