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消费提醒:装修时丑话一定要说前头
 
慧聪网   2006年3月16日8时32分   信息来源:江苏商报    

    买房装修已经成为广大居民生活中必不可少的一项内容,装潢本身不但具有质量要求,还具有相关的艺术内涵。而且每个人对于艺术的理解是不同的,所以要做到业主和装潢公司双方不发生摩擦便不那么容易了。近日,家住光华门鑫园的业主陆先生给本报发来一封投诉信,信中详细记录了他在家装过程中与装潢公司之间发生的不愉快。

    2005年9月18日陆先生与龙发公司签订装修合同,合同签定开工日期为9月26日,竣工日期为11月26日。但是在装修过程中,却出现了很多问题。工程未开工,未见一个工人进场,公司就连续换了三次项目经理,钥匙在龙发的项目经理中传来传去。总算在合同签定开工日后十天,有工人进场了。原本想好好利用国庆期间搞家装的时间也白白浪费了。

    工程开工后,一些小问题也接二连三出现。吊顶的木龙骨不做防腐防火处理;木制品表面处理不平整,有锯痕,以致油漆以后表面凹凸不平,局部美观严重受损;油漆结束后木工又进行再次表面刨削,以致二次油漆后出现色差影响美观;工程中所有的有关工程进度和质量控制表格只填写了表头,直至被项目经理撕下之日均是空白等等。

    在竣工验收时,陆先生同样也发现了一些小问题。按照程序,龙发公司工作人员在验收单上都作了说明,但同时也特别注明:“如果整改有不到之处,请客户谅解”。并要求,对未提出意见的其他部分已经验收合格,先签竣工验收单,再进行整改,而且在验收前不得再提出新发现的质量问题。

    看到这样的态度,陆先生来了气,坚持哪天改完,哪天验收合格。双方由此便陷入僵持阶段。近日,陆先生约龙发公司的负责人到他家进行进一步的协商,记者应邀前往。在现场,龙发公司的负责人对陆先生提出的部分问题做了解释。换项目经理,是因为陆先生对项目经理提出的装修建议不满意;木龙骨不做防腐防火处理,是工人的疏忽,但取得了陆先生的许可;在验收单上注明:“如果整改有不到之处,请客户谅解”,是因为有些问题确实目前工艺上达不到;讲明在验收前不得再提出新发现的质量问题,是因为陆先生总是提出一些无关紧要的问题……

    此次协调仍然以失败告终,但龙发公司的负责人表示陆先生家的情况并不严重,可能是工程进行中交流不够导致,通过协商还是可以解决的。

    当家庭装修逐渐成了人们生活中的一件大事的时候,人们花费在装修上的费用也与日俱增,少则数千元,多则几万元,甚至十几万元。然而,由于家庭装修牵涉到水、电、气、木工、油漆等许多方面。在施工过程中或施工结束后,难免会存在一些问题,甚至与装修公司发生纠纷,如:消费者与装修公司签订的合同不够严谨、严密、细致,双方对一些合同条款产生的不同理解;消费者不了解装修工艺,对装修公司提出过高的、不切合实际的要求;消费者在装修过程中频繁变更设计图纸和使用材料;装修公司的施工质量差,不符合要求等等。

    

 
 
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